دیجیکالا | Digikala
جابینجا
استخدام
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دیجیکالا | Digikala

تهران

حقوق:

توافقی

نوع قرارداد:

تمام وقت

تاریخ:

۱۵ آبان، ۱۴۰۱

توضیحات موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی در واحد دیجی پی ،پاسخ گوی مشتریان گروه دیجی کالا به صورت تلفنی است.کارشناس پشتیبانی مسئول رسیدگی به شکایات مشتریان و جبران خدمات به کاربران دیجی پی است.شرح شغل : رسیدگی به شکایات مشتریان و جبران خدمات با رعایت شاخص های تعریف شده پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتریان  شناسایی درخواست های مشتریان و ارائه راه حل به آن هابرقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان ارائه گزارش های مختلف شرایط احراز : مهارت حل مسئله و مدیریت تعارضمهارت ارتباط موثرروحیه چالش پذیرشنود موثردقت به جزئیات محدوده فعالیت : مرکز تهران