فناوران اطلاعات خبره
جاب ویژن
استخدام
Account Manager

فناوران اطلاعات خبره

تهران

حقوق:

توافقی

نوع قرارداد:

تمام وقت

تاریخ:

۰۷ اردیبهشت، ۱۴۰۱

توضیحات موقعیت شغلی:

اکانت منیجر (account manager) - مدیر امور مشتری : 
در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره ی محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است، به خوبی فضای کسب وکار را می شناسد، مهارت های ارتباطی بالایی دارد و به واسطه ی قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه ی راه حل های کاربردی می پردازد. همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد های مختلف سازمان که در انجام پروژه ی درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد.

وظایف کلیدی:
ایجاد و بهبود رابطه قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
درک نیازهای مشتریان و پیگیری دغدغه های آنها تا حصول نتیجه و حل نیاز
انتقال نیازمندی های دقیق مشتری به  واحدهای تولیدی و پشتیبانی
توانایی در حل مسئله و ارائه راهکارهای موازی
نظارت بر پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت تعهدات توافق شده
تحلیل و بررسی رفتار مشتریان  جهت شناسایی نیازهای مشتری و تغییرات آن
دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع

شرایط مورد نیاز به شرح زیر است:
دارای حداقل سه سال سابقه فعالیت به عنوان Account Manager
آشنایی با نرم افزارهای CRM
آشنایی با کسب و کار بیمه
آشنایی با مباحث مدیریت پروژه های نرم افزاری
دارای قدرت پیگیری و مهارت های ارتباطی موثر
تاپایان دوران کرونا تمامی مصاحبه ها بصورت آنلاین و کار به صورت 2روز دور کاری ،3روز حضوری
داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم برای آقایان الزامیست.

تحصیلات:
مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته های کامپیوتر، فناوری اطلاعات، صنایع یا مدیریت