ما یک شرکت تولید کننده الکترونیک مصرف کننده موفق هستیم که به دنبال یک متخصص پشتیبانی نرم افزاری هستیم که مسئول موارد زیر است: • برای شناسایی مشکلات آنها در نرم افزار با کاربران تعامل کنید. • ارتباط با تامین کنندگان و تشدید مسائل نرم افزاری و پیگیری برای حل مسائل. • برنامه ریزی و اجرای کارهای تعمیر و نگهداری در سیستم ها. • برنامه ریزی و برنامه ریزی برای ارتقاء نسخه و انجام تست های مورد نیاز. • اطمینان حاصل کنید که سیاست های پشتیبان گیری نرم افزار وجود دارد و بر اساس برنامه اجرا می شود. • تهیه مدارک مورد نیاز برای آموزش کاربران و مدارک فنی نرم افزار. • مسائل مطرح شده در سیستم تیکتینگ را مدیریت کنید و اطمینان حاصل کنید که زمان پاسخگویی مطابق با sla است. • برای به اشتراک گذاشتن مسائل مشترک و اشتراک دانش با سایر اعضای تیم آن تعامل داشته باشید. • تجزیه و تحلیل و تهیه گزارش مورد نیاز کاربران.