بیتامون
دانشکار
استخدام
کارشناس پشتیبانی و خدمات مشتریان

بیتامون

حقوق:

-

نوع قرارداد:

full_time

تاریخ:

۲۵ خرداد، ۱۴۰۱

توضیحات موقعیت شغلی:

مهارت های مورد نیاز:

تسلط به مهارت های پایه کامپیوتری ICDL

توانمند در پاسخگویی به تماس های تلفنی و ارتباط با مشتریان

مهارت ارتباط موثر با مشتری و فن بیان قوی

 

قابلیت انجام کار در شیفت های مختلف در روزهای هفته (به صورت گردشی)

انعطاف پذیری در شرایط خاص و پیک کاری

وقت شناس و مسئولیت پذیر بودن

داشتن روحیه تیمی، تعاملی و انگیزه بالا و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی

انضباط و دقت در جزئیات و سرعت عمل بالا

صبر و حوصله بالا برای دقت در پاسخگویی و انجام وظایف محوله

تجربه کار در حوزه بلاکچین و رمزارزها، مزیت محسوب می‌شود.

آشنایی کلی و اولیه با فناوری بلاکچین، ارزهای دیجیتال و بازار کریپتوکارنسی مزیت حساب می شود
 
مسئولیت و وظایف:

پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن و چت آنلاین

مشاوره و ارایه راهنمایی به کاربران طبق پروتکل‌ها

کمک به کاربران در رفع سوالات و ابهامات مرتبط

مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران در خصوص نواقص فنی صرافی

بررسی، اعتبارسنجی و تایید احراز هویت و سایر فرآیندها و پروتکل‌ها صرافی برای کاربران

راهنمایی و شرح خدمات و قابلیت‌های صرافی به کاربران جدید

گزارش‌گیری و گزارش‌دهی به مدیران ذی‌ربط در زمان‌های موردنیاز