ارزینجا | Arzinja
جابینجا
استخدام
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

ارزینجا | Arzinja

تهران

حقوق:

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

نوع قرارداد:

تمام وقت

تاریخ:

۱۷ آبان، ۱۴۰۱

توضیحات موقعیت شغلی:
پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان  از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیلمشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریانکمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبطمدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریانثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان ( CRM )بررسی، اعتبارسنجی و تایید سفارشات مشتریانراهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدیدگزارش گیری و گزارش دهی مهارت‌های تخصصی : روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قویآشنایی با مبانی اولیه ارزهای دیجیتال مانند بیتکوینتوانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتریتوانایی کار با نرم افزارهای ارتباط با مشتریان ( CRM )توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایتآشنایی به بازار های مالی و حوزه ارزهای دیجیتال مهارت‌های عمومی : توانایی انجام کار گروهیتوانایی یادگیری سریعتوانایی حل مسئلهانضباط و دقتسرعت عملمسئولیت پذیریانگیزه بالاپیگیر و پرتلاشآشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی انعطاف پذیری و قابلیت انطباق با قوانین و الزامات همکاری جمعی امتیازات ترجیحی : سابقه فعالیت در مراکز تماس و پشتیبانیسابقه فعالیت در وب سایت ها و مراکز سرویس دهی برخطآشنایی و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی ( Help Desk ) ساعت کاری: شیفت روز از ساعت 8 صبح تا 8 شب(حضوری)شیف شب از ساعت 8 شب تا 8 صبح (حضوری)به صورت شیفت در گردش می باشد مهارت‌های مورد نیازپشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریانجنسیتمهم نیستوضعیت نظام وظیفهمعافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمتحداقل مدرک تحصیلیکاردانی