با این ۱۴ روش فرهنگ سازمانی با عملکرد بالا ایجاد کنید

فرهنگ سازمانی عملکرد بالا

رهبر موفق اهمیت ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر عملکرد مثبت و بالا را درک می‌کند. آن‌ها بر ارزش‌هایی تمرکز می‌کنند که از ارائه موفقیت‌آمیز خدمات کسب‌وکار حمایت می‌کنند. آن‌ها درک می‌کنند که سابقه رفتاری و احساسی، همه تصمیمات و فرایندها را به‌صورت رسمی و غیررسمی در سازمان پیش می‌برد. این فرهنگ، نظم و انضباط را بدون نیاز به وجود سیاست‌ها و رویه‌های مکتوب رسمی در سازمان حاکم می‌کند. وجود فرهنگ باعث کاهش بروکراسی می‌شود. افزون بر آن، فرهنگ یادشده رفتار ریسک‌پذیر را تعیین می‌کند و آینده کسب‌وکار را شکل می‌دهد.

قاعده کسب‌وکار موفق همیشه داشتن عملکرد بهتر نسبت به رقبای موجود و احتمالی است. به همین دلیل است که منابع انسانی سازمان باید نقش نگهبانی را ایفاء کند که اطمینان می‌دهد موضوع ایجاد فرهنگ سازمانی عملکرد بالا همیشه در دستور کار عادی تیم رهبری قرار دارد.

از همان ابتدا موضوع را شفاف می‌کنیم. زمانی که در مورد تغییر یا جابجایی فرهنگ در یک شرکت صحبت می‌کنیم، رهبران منابع انسانی مهمترین اشخاص در این زمینه محسوب می‌شوند. آن‌ها این فرهنگ را شکل می‌دهند و همه افراد سازمان از الگویی که در منابع انسانی ملاحظه می‌کنند، تبعیت می‌کنند. کارکنان منابع انسانی فقط بخشی از این بازی نیستند بلکه به عنوان الگو عمل می‌کنند.

فرهنگ سازمانی عملکرد بالا مزیت رقابتی قوی محسوب می‌شود. به همین دلیل است که منابع انسانی تیم رهبری را در خصوص نحوه بهبود رفتارها و تصمیم گیری در سازمان به چالش می‌کشد. تغییر روش‌ها و معرفی ارزش‌های به روز شده بهترین روش‌ها برای تغییر الگوها در شرکت و نحوه متمرکز کردن آن بر عملکرد به جای عادت‌ها هستند؛ بنابراین، چگونه می‌توان فرهنگ سازمانی عملکرد بالا را ایجاد کرد؟

موفقیت چیست؟

مردم داستان‌ها را دوست دارند. آن‌ها سخنرانی‌های طولانی مدت را دوست ندارند. آن‌ها ترجیح می‌دهند از زبان رهبران خود داستان بشنوند. شما با قیافه‌ای جذاب می‌توانید عاشق شوید. شما نمی‌توانید عاشق رشد دو رقمی سود شوید. به منظور ایجاد داستانی جذاب که به موفقیتی بزرگ تبدیل شود، تیم رهبری باید وقت بگذارد. معرفی فرهنگ عملکرد بالا با چشم اندازی جذاب از کسب و کار موفق، آغاز می‌شود. این موضوع هم در ارتباط با تیم است. این ایده آن قدر جذاب است که همه می‌خواهند بخشی از موفقیت باشند.

تیم باید بر دو مؤلفه مهم در داستان تمرکز کند:

  • بیان شفاف نیت استراتژیک
  • توضیح ارزش‌های اصلی

زمانی که از کسب و کار سخن می گوییم، معمولاً در خصوص امور مالی صحبت می‌کنیم. ما در مورد مشتریان خود، نیازهای آنها و  این که چگونه به آنها کمک کنیم تا موفق شوند، صحبت نمی‌کنیم. با این حال، فرهنگ سازمانی درباره نتایج مالی نیست بلکه نتایج مالی محصول این فرهنگ هستند.

داستان خوب نشان می‌دهد که چه نوع تغییری برای موفق شدن مهم محسوب می‌شود. همه کارکنان باید بشنوند و درک کنند که چگونه سازمان خود را تغییر خواهند داد. آن‌ها ناگزیر هستند که این موضوع را به عنوان فرصتی برای رشد شخصی خود تلقی کنند. علاوه بر آن، آن‌ها باید بپذیرند که داستان جدید دارای الزامی است که باید آن را برآورده کنند.

سپس، تیم رهبری باید با صرف زمان موفقیت را تعریف کند. این تیم باید نقشه‌ای با مراحل برجسته ترسیم کند. این سفر طولانی است و وجود مراحل مهم در این مسیر باعث می‌شود تا تشخیص این که کسب و کار در مسیر درست خود پیش می‌رود، آسان‌تر شود. آن‌ها باید شکست را تعریف کنند تا شرکت با شناسایی زود هنگام خطر بتواند از آن دوری کند.

بر مشارکت کارکنان تمرکز کنید

مشارکت کارکنان و عملکرد بالا همیشه در کنار هم مطرح می‌شوند. رهبران نمی‌توانند بهره‌وری کارکنان را بدون برخورداری از کارکنان راضی و فعال بهبود ببخشند. آن‌ها باید محیطی را به وجود بیاورند که به کارکنان در تحقق اهداف چالش برانگیز کمک کند.

تیم رهبری باید بر مشخصه‌های فرهنگ سازمانی عملکرد بالا تمرکز کند. چنین شرکتی مملو از کارکنان با اعتمادی است که به توانایی خود در دستیابی به اهداف دشوار و چالش برانگیز باور دارند. آن‌ها با سایر کارکنان همکاری می‌کنند تا موفقیت‌ها را به اشتراک بگذارند. اجرای برنامه در سازمان در رأس امور است. کلیه موانع را می‌توان رفع کرد. وجود سیاست‌های رسمی لازم نیست و هیچ کس در پشت فرایندها و رویه‌ها پنهان نمی‌شود.

کارکنان می‌دانند که مراحل برجسته در هر پروژه مهم کدامند. آنگاه، آن‌ها به دنبال بهانه تراشی نمی‌روند زیرا آنها به وضوح درک می‌کنند که مقصد کسب و کار کجاست. آن‌ها می‌توانند با چشم انداز کسب و کار آشنا شوند و به آن متعهد شوند. در چنین موردی، آن‌ها فعالانه در جستجوی یافتن راهکارهایی هستند که باعث موفقیت کسب و کار شوند. آن‌ها می‌دانند که عملکرد شرکت می‌تواند بهتر از عملکرد رقبای مستقیم آن باشد.

داستان گویی خوب به صلاحیت و شایستگی اساسی رهبری تبدیل می‌شود. تأثیر گذاشتن بر دیگران و مشارکت دادن آنها ارزش اصلی رهبران مدرن است. آن‌ها همیشه داستانی با طرح خوب و با مراحل برجسته و رخدادهای شفاف در اختیار دارند. چنین داستانی کارکنان را در برمی‌گیرد و آنها را به بخشی از روایت تبدیل می‌کند.

مشارکت کارکنان را نمی‌توان با نشان دادن نمودارها، جداول و اسناد طولانی بهبود بخشید. هیچ کس به لحاظ احساسی تحت تأثیر و نفوذ گزارش سالانه قرار نمی‌گیرد. با این حال، کارکنان با داستانی که همه افراد را در شرکت متحد می‌کند، نیرو می‌گیرند. آن‌ها با چنین شیوه‌ای فرهنگ سازمانی عملکرد بالا را ایجاد می‌کنند.

فرهنگ جدید از طریق توسعه مهارت‌ها و شایستگی‌های جدید، فرصت‌های عالی را به وجود می‌آورد. مطمئناً، برخی کارکنان نیاز به یادگیری و تغییر را نخواهند پذیرفت اما اغلب آنها این موضوع را شانسی بسیار خوب برای افزایش ارزش بازار تلقی خواهند کرد. اغلب شرکت‌ها کارکنانی را دوست دارند که نحوه ایجاد تحول در سازمان و خود را می‌دانند.

برای مطالعه مقالات بیشتر در زمینه فرهنگ سازمانی به صفحه فرهنگ سازمانی مراجعه کنید

عناصر کلیدی موفقیت فرهنگ سازمانی عملکرد بالا

ایجاد توازن بین عناصر مهم فرهنگ سازمانی عملکرد بالا امری اساسی است. عدم برقراری توازن در آن‌ها می‌تواند آشفتگی و بی نظمی را در سازمان به وجود بیاورد.

چهار عنصر مبنایی در این زمینه عبارتند از:

  • توانمند سازی
  • خودمختاری
  • تنوع
  • خلاقیت

اغلب سازمان‌ها از اهمیت تفویض اختیار به کارکنان سخن می گویند. اما در عمل، این سازمان‌ها اکثر تصمیمات خود را در بالاترین سطح سازمان اتخاذ می‌کنند. رهبری سازمان از شهامت تفویض مسئولیت‌ها و اختیار به کارکنان سطوح پایین برخوردار نیست.

اعطای آزادی عمل و تفویض اختیار به اندازه عادلانه باید همراه با خودمختاری باشد. کارکنان باید داستان استراتژیک را درک کنند تا آنها تصمیمات مستقل درست را اتخاذ کنند. این مسئله مبنای کسب و کار مولّد محسوب می‌شود. کارکنان از اختیار اتخاذ بهترین تصمیمات برای مشتریان داخلی و خارجی برخوردار هستند.

فرهنگ سازمانی عملکرد بالا در ارتباط با تصمیم گیری سریع است. همه قواعد و رویه‌ها حداقل باید تا حدی حفظ شوند تا امکان ایجاد هرج و مرج در سازمان به وجود نیاید. کارکنان باید تفویض اختیار شوند تا راه را پیدا کنند. آن‌ها باید خودمختار باشند و تیمی متنوع را تشکیل دهند تا ایده‌ها و روش‌های مختلف را ترکیب کنند.

صداقت و مدیریت عملکرد عادلانه

هر داستان خوب به مجموعه‌ای از شاخص‌ها و معیارهای عملکردی کلیدی تبدیل می‌شود. تیم رهبری باید نسبت به تعریف شاخص‌های عملکردی کلیدی (KPIs) و چگونگی توانایی کارکنان در تشخیص مسیر درست اقدام کند.

افزون بر آن، آن‌ها باید قواعدی شفاف برای تشخیص عملکرد بالا در هر یک از کارکنان شرکت تدوین کنند. تیم رهبری مسئول معرفی معیاری عادلانه و همسان برای ارزیابی عملکرد است. زمانی که کارکنان ارزیابی خود را عادلانه نبینند، چنین مسئله‌ای بسیار ناامید کننده است.

سیستم مدیریت عملکرد بالا به کارکنان در شناسایی نقاط ضعف سازمان کمک می‌کند. آن‌ها می‌توانند دشوارترین مسائل را شناسایی و حل کنند و بدین ترتیب، کسب و کار را به یک کسب و کار رقابتی تبدیل کنند. ارزیابی به شناسایی نقاط ضعف در سازمان کمک می‌کند. گروهی اختصاصی می‌تواند وارد عمل شود و باعث بهبود عملکرد کارکنان شود.

نکته آخر و مهم این که صداقت در ارزیابی عملکرد یک الزام است. تیم رهبری باید بازخوردی صادقانه به همه کارکنان ارائه کند. این تیم باید همه موفقیت‌ها و شکست‌ها را توضیح دهد. وجود خطاها فرصتی عالی برای درس گرفتن است. آن‌ها نمی‌توانند شکست‌ها را پنهان کنند و باید قواعد و اصول یکسان را برای همه افراد در سازمان اعمال کنند.

۱۴ شیوه موثر برای ایجاد فرهنگ عملکرد بالا

how to build high performance culture 1 - با این 14 روش فرهنگ سازمانی با عملکرد بالا ایجاد کنید
امتیاز دهید :
1 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 5

نظرات کاربران