برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

Client brand and company brand 2 - برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

برند شرکت نشان‌دهنده رسالت، ارزش‌ها و ماموریت‌های سازمان است. از طرفی دیگر، برند کارفرما نیز تجربه کارکنان سازمان و کارجویانی که می‌خواهند در شرکت کار کنند را نشان می‌دهد. اما این تعاریف متفاوت، به معنی جدایی این دو برند از یکدیگر و عدم وابستگی آنها نیست، اتفاقا برعکس، برند کارفرما و برند شرکت نه تنها رابطه عمیقی با یکدیگر دارند، بلکه برند کارفرما از دل برند شرکت بیرون می‌آید. اما برند کارفرما در بازار کار و اشتغال، و برند شرکت در بازار محصول، توسط شرکت مدیریت می‌شوند.

فارغ از کارفرمایانی که به دنبال جذب نیروهای ارزان قیمت هستند، تمامی کارفرمایان علاقه دارند تا نیروهای زبده، متخصص و البته با استعداد را در مجموعه خود داشته باشند. کارفرمایان برای اینکه بتوانند این افراد را از سطح جامعه شاغلین به مجموعه خود جذب کنند، فعالیت‌های گوناگونی انجام می‌دهند. یکی از مهمترین فعالیت‌ها که بازخورد بسیار مناسبی هم دارد، برندسازی کارفرما است.

Employer Branding Get Equipped and Reap the Benefits 1 - برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

برند کارفرما هویت استخدامی شرکت را نشان می‌دهد. هر مجموعه در صورت وجود یک برند کارفرمای قوی، می‌تواند با حذف دیگر فعالیت‌های لازم یا حداقل کاهش آن‌ها، نیروهای مورد نیاز خود را به استخدام درآورد. اما از جمله بزرگترین اشتباه‌های ممکن در این روند، جداسازی برند کارفرما و برند شرکت و عدم رابطه آنها با یکدیگر است.

در این مقاله قصد داریم به رابطه برند کارفرما و برند شرکت و اهمیت آن بپردازیم و در ادامه به ۳ گام مهم برای استعدادپروری، که یکی از بخش‌های مهم برند شرکت است، اشاره می‌کنیم.

رابطه برند کارفرما و برند شرکت چه اهمیتی دارد؟

این اشتباه بسیار بزرگی است که برند کارفرما و برند شرکت را از یکدیگر متمایز کنیم. این دو در صورت ادغام، می‌توانند با سرعت بیشتری مجموعه را به هدف نهایی خود، یعنی استخدام نیروی برتر و برندسازی بهتر، برسانند. در اغلب مجموعه‌ها، مدیریتِ برندسازی کارفرما برعهده‌ بخش منابع انسانی است.

در شرکت‌های کوچک، معمولا فعالیت‌های مربوط به این برندسازی را در موارد زیر خلاصه می‌کنند:

  • ناهار رایگان
  • سرویس ایاب ذهاب
  • تعطیلات مناسب

اما این موضوع در شرکت‌های بزرگ و جوامع پیشرفته آنقدر اهمیت دارد که صرفاً در آمریکا، بیش از ۴۰ شرکت به صورت کاملاً تخصصی بر روی مشاوره به دیگر مجموعه‌ها فقط برای برندسازی کارفرما تمرکز کرده‌اند. این یعنی شرکت‌های مذکور، خود را از هر زمینه فعالیتی و مشاوره‌ای دیگری دور کرده و مجموعه‌ها را صرفاً در همین زمینه راهنمایی می‌کنند. هدف نهایی این است که سازمان‌ها بتوانند برند کارفرمای خود را قویتر از قبل به مخاطبان نیازمند شغل معرفی کنند.

حتی در همین جوامع پیشرفته هم بسیاری از سازمان‌ها هنوز نتوانسته‌اند برند کارفرمای خود را به‌درستی به نمایش بگذارند.

البته هر کدام از شرکت‌ها فعالیت‌هایی را در این راستا انجام داده‌اند تا ثابت کنند به عنوان یک کارفرمای نمونه در حال کار هستند و همواره می‌توانند محیط کاری امنی را برای استعداد‌های درخشان به وجود بیاورند.

پیشنهاد می‌کنیم برای انجام یک برندینگ قدرتمند کارفرما به مقاله «۸ گام مهم برای برندسازی کارفرما» مراجعه کنید تا با گام‌های ذکر شده و ساخت برند کارفرمایی برای شرکتتان، متخصصان شایسته را به سازمان جذب، و کارکنان فعلی را حفظ کنید و از کمک آنها در راستای دستیابی به اهداف و موفقیت سازمان استفاده کنید.

به عنوان مثال، شرکت‌های کوچک و بزرگی که در شبکه‌های اجتماعی خود، تصاویر مربوط به «تفریح‌های گروهی با همکاران در روز های تعطیل» را به اشتراک می‌گذارند و یا سازمان‌های خلاق‌تری که اهمیت بیشتری به نیروها داده و از نقل قول‌ها و فعالیت‌های آن‌ها صحبت می‌کنند و مثلا می‌گویند «همکاران من سعی می‌کنند که جلسات کاری مجموعه، مانند یک مهمانی شاد برگزار شود.»، از جمله شرکت‌هایی هستند که می‌خواهند ثابت کنند کارفرمایی نمونه هستند.

Social sharing 1 - برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

در این بین شرکتی هم وجود دارد که به کارمندانش در مورد مزیت‌های شغل آن‌ها برای آینده، افزایش مهارت و… توضیح می‌دهد اما؟!

اما چیزی در مورد مزیت‌های این شغل، برای مشتریان را توضیح نداده و منتشر نمی‌کند. و این یعنی جداسازی و عدم رابطه برند کارفرما و برند شرکت . در این مثال، شرکت مذکور بر روی برندسازی کارفرما تمرکز کرده و از برند خودِ شرکت غافل شده است.

چه رابطه ای میان برند کارفرما و برند شرکت وجود دارد؟

جمله ای معروف از استیو جابز در باب تعریف برند وجود دارد:

«برند، همان چیزی است که دیگران زمانی که در اتاق نیستید، در مورد شما می‌گویند!»

و با استفاده از همین تعریف نیز می‌توان در مورد برند کارفرما گفت:

برند کارفرما همان چیزی است که کارمندان شما و دیگران، زمان غیاب شما، در موردتان می‌گویند.

Client brand and company brand 1 1 - برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

در نهایت تجربه ثابت کرده است که برند کارفرما باید از دل برند شرکت بیرون بیاید و نه به عنوان یک برند جداگانه. کارشناسان مربوط به این بخش حتی این موضوع را مطرح می‌کنند که:

باید واژه برند کارفرما کنار گذاشته شود و در مقابل روی تقویت بعد استعدادپروری به‌عنوان یکی از بخش‌های مهم برند شرکت متمرکز شد.

برای رسیدن به این یکپارچگی و افزایش استعدادها، یک فرمول ۳ مرحله ای وجود دارد که در ادامه برای شما بازگو می‌کنیم. باید بدانید که این فرمول نه به دست مدیریت منابع انسانی یا دیگر نیروهای این قسمت، بلکه به دست مدیریت سازمان انجام می‌شود.

استعداد پروری برای یکپارچه سازی و ایجاد رابطه میان برند کارفرما و برند شرکت

در ادامه قصد داریم تا با استفاده از یک سری از فعالیت‌ها، چگونگی استعداد پروری در جهت بهبود برندسازی شرکت را برای شما توضیح دهیم. با فعالیت‌هایی که در ادامه گفته می‌شود، مدیریت سازمان شخصاً وارد این فرآیند شده و علاوه بر اینکه بار زیاد فعالیت‌ها را از دوش مدیریت منابع انسانی برمی‌دارد، به افزایش بازخورد نهایی کمک بسیار شایانی خواهد کرد.

۱- استانداردسازی استعداد‌ها

آیا استعداد نیروی بازاریاب فعلیتان در کارهای فنی به درد مقاصد نهایی شرکت شما می‌خورد؟ مطمئنا خیر!

با توجه به اهداف شرکت، استعدادهای مورد نیاز خود را استانداردسازی کنید. این یعنی بررسی اهداف و تشخیص اینکه چه فردی و با چه استعدادی توانایی کمک به شما را دارد.

Focus on talent 1 - برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

به عنوان مثال، در یکی از تجربه‌های ذکر شده، شرکتی در زمینه ارائه خدمات چشم پزشکی که هدف نهایی و البته شعار «بهبود کیفیت زندگی مشتریان» را در دستور کار خود داشت، باید به جای معطوف کردن تمرکز بر روی معیارهای استعدادی فنی، تمرکز خود را بر استعدادهای کار گروهی و همدلی می‌گذاشت که پس از انجام این کار، بازخورد مناسبی در راستای رسیدن به هدف نهایی دریافت کرد.

البته این به معنای خارج کردن استعدادهای فنی از گردونه تمرکز و توجه نیست، بلکه منظور، متمرکز شدن بر روی استعدادهای ذکر شده بیشتر از دیگر استعدادهاست.

آزمون شخصیت‌شناسی MBTI از جمله تست‌هایی است که می‌تواند شما را در کشف استعدادهای کارکنان و متقاضیان استخدام کمک کند تا از این طریق بر مهارت و استعداد درست هر کارمندی تمرکز کنید. پیشنهاد می‌کنیم برای مطالعه مقالات MBTI به صفحه «تست MBTI» مراجعه کنید.

در مثالی دیگر، مدیر یک سازمان با موقعیت مشابه مثال بالا، در راستای استانداردسازی استعدادها، از کارمندان خود درخواست کرد تا به‌جای صرفِ تمرکز کردن بر روی برقراری ارتباط، بر روی بهبود روابط تمرکز کنند که در نهایت این موضوع به یکی از خصوصیات اصلی برند شرکت آن‌ها تبدیل شد.

۲- تعیین اعتبار چارچوب استعداد

تا اینجا توضیح دادیم که سازمان شما برای داشتن برند کارفرمای بهتر (ادغام با برندینگ شرکت) نیاز به چه نوع استعدادهایی دارد و باید تمرکز خود را بر چه چیز معطوف کند. در قدم بعدی، باید اعتبار چارچوب استعداد را تأیید کنید. این یعنی تعیین کنید که کدام رفتارها در هر استعداد برای ارتقاء کیفیت کاری و برند شرکت شما نیاز هستند؟

کارمندانی که با مشتریان ارتباط مستقیم دارند به خوبی می‌توانند این موضوع را تشخیص داده و شما را راهنمایی کنند. این قابلیت‌ها و رفتارهای انتخاب شده باید در جواب چنین سوالاتی سربلند بیرون بیایند:

  • آیا قابلیت‌هایی را که برای موفقیتمان حیاتی هستند دربرمی‌گیرند؟
  • فکر می‌کنید نیروهای آینده نسبت به نیاز ما چه واکنشی نشان خواهند داد؟
  • آیا ارزش‌های موردنیازمان کاملاً قابل فهم هستند؟

علاوه بر این، باید از کارمندان خود بخواهید تا در مورد مواردی که برای حفظ، ترغیب و جذب بهترین افراد در بلندمدت نیاز به تغییر دارند، بازخورد دهند. اگر بتوانید به درستی این سؤال را از کارمندان بپرسید نتیجه بسیار مناسبی دریافت خواهید کرد.

به طور مثال، می‌توانید از آن‌ها بپرسید که «طبق آمار نیمی از همکارانتان احساس می‌کنند انگیزه‌ای برای صحبت از مشکلات خود ندارند؛ فکر می‌کنید دلیل این موضوع چیست؟» به این صورت می‌توانید با دریافت پاسخ، دید بهتری نسبت به مشکلات نیروها پیدا کرده و بیش از پیش به حفظ آن‌ها کمک کنید.

یکی از راهکارهای بسیار مناسب در این فرآیند، برقراری ارتباط با کارمندان جدید است. به این وسیله باید از آن‌ها بخواهیم حوزه‌های مهمی نظیر راهبرد شرکت، احساس ارزشمندی، کیفیت خدمات مشتریان و… را ارزیابی کنند. به صورتی که انگار هنوز در این مجموعه استخدام نشده‌اند و می‌خواهند سازمان مناسبی را برای استخدام انتخاب کنند. این فرآیند نوعی واقعیت‌آزمایی است که چارچوب استعداد را ارتقا می‌دهد.

به عنوان نمونه باید به مدیر یکی از شرکت‌هایی اشاره کنیم که با سیل نظرات منفی مشتریان مواجه شده بود. در مقابل، در همین فرآیند، نظرات کارمندان خود در مورد چارچوب‌های استعداد را دریافت کرد و از راه‌حل‌های آن‌ها برای حل مشکلات بهره برد. نتیجه نهایی این بود که این دیدگاه‌ها باعث تغییر چارچوب استعدادی قبلی مدیر شده و باعث شد تا چارچوب جدید تمرکز بیشتری بر روی قابلیت‌های مرتبط داشته باشد.

این فعالیت‌ها در نهایت باعث افزایش رضایت مخاطبان و کارمندان می‌شود. اینجا به خوبی می‌توان رابطه برند کارفرما و برند شرکت را تشخیص داد. یعنی رضایت مشتری برابر با رضایت نیرو و در نهایت افزایش برند سازمان و کارفرما در کنار یکدیگر است.

۳- نهادینه کردن چارچوب استعداد

در نهایت به عنوان قدم آخر، از فعالیت‌های لازم برای استعدادپروری در شرکت، جهت افزایش برندینگ و برند کارفرما، به نهادینه کردن چارچوب استعداد به دست آمده می‌رسیم. این یعنی رفتارهای درست را تشویق کنید تا ویژگی‌هایی نظیر «کار گروهی» و دیگر ویژگی‌ها، ارزیابی شده و پاداش بگیرند.

1 Recovered - برند کارفرما و برند شرکت چه رابطه‌ای دارند و چرا باید ادغام شوند؟

شاید رهبری این فرآیند به تیم برند واگذار شود، اما برای تحقق استمرار آن لازم است تا تحت مالکیت مدیر عامل انجام شود. همان‌طور که هر رهبر خوبی می‌داند، جذب، حفظ و به پیش راندن بهترین افراد، مهم‌ترین وظیفه‌ رهبران است. ادغام استعداد در مرکز برند سازمان، به جای ایجاد برند جداگانه کارفرما، بهترین راه برای انجام این کار است.

اصلی‌ترین دغدغه مدیران منابع انسانی حفظ و نگهداری نیروی انسانی سازمانشان است. چرا که از دست دادن این نیروها هزینه‌های آشکار و پنهان زیادی را به سازمان تحمیل می‌کند. همان‌طور که اشاره کردیم برند کارفرمایی هم برندی است که در راستای رضایت شغلی و حفظ کارکنان قدم برمی‌دارد. بنابراین اگر نمی‌خواهید نیروهایتان را از دست بدهید به صفحه «حفظ و نگهداشت نیروی انسانی» مراجعه کنید.

کلام آخر

به عنوان کلام آخر باید یادآور شویم که جذب نیروهای با استعداد و متخصص از طریق برند کارفرما، موردی بسیار با اهمیت در موفقیت یک کسب‌و‌کار است، اما فراموش نکنید که حفظ نیروهای جذب شده اهمیت بسیار بالاتری از این موضوع دارد. در صورت هرگونه قصور در حفظ نیروهای مفید قبلی و تازه جذب شده، تمامی فعالیت‌های شما در زمینه افزایش برند کارفرما از بین می‌رود.

در این مقاله سعی شد تا در مورد رابطه برند کارفرما و برند شرکت اطلاعاتی به شما ارائه شود. امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد و از آن جهت ارتقای سازمانتان و حفظ نیروی انسانی متخصص استفاده کنید.

امتیاز دهید :
1 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 5

نظرات کاربران